石材企業市（shì）場拓展 服（fú）務力是關鍵

      科技與生活的不斷進步，人（rén）們對產品的購買也是有所提高，天然石材產品的購買也是很關（guān）鍵（jiàn）的，但是石材消費者也在（zài）注目著石材企業的售後服務工作。
　　過去，買家（jiā）電是獨門獨（dú）戶去商場（chǎng）買，而且一件一件分開的（de）買，現在，營銷方式多了，消費者為了途（tú）個（gè）實惠，將幾個家（jiā）電集在一起買，並選擇節假日（rì）或優惠日購買（mǎi），有（yǒu）些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代（dài）的服務式（shì）營銷，讓消費者（zhě）得到優惠、滿意的產品和專業的（de）服務。
　　石材行業經（jīng）過多年的發展，從過去單一的人造石展廳和簡（jiǎn）單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費（fèi）者消費意識的提（tí）高（gāo），對設計效果和裝修（xiū）風格有了更（gèng）高的要求，他們（men）在追求（qiú）自已的個性，專門找裝修公司設計施工（gōng）。但是（shì），很多（duō）消費者對裝（zhuāng）修公司做事不地道（dào），收費高，特別是材料方麵回扣大，令到業（yè）主們持（chí）懷（huái）疑態（tài）度。聰明的（de）業主甚至（zhì）到市場了解行情，有些消（xiāo）費者就直（zhí）接找（zhǎo）裝修公司隻負（fù）責設計和施（shī）工，材料由業主自已指（zhǐ）定或到（dào）市場購買，形成這種現象已成普遍了。
　　石材企業市場拓展服務力（lì）是關鍵
　　為（wéi）了達到消費者的意願，眾（zhòng）多石材商家開始不（bú）斷創新，無論是在產（chǎn）品上還是在展示上或（huò）者是配套服務上（shàng）都進行改良，為提（tí）高零售份額。到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方麵下功夫，在服務方麵周到細致（zhì）體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們（men）在學習（xí）推銷自已，開（kāi）始了解消費者需要什麽，開始研（yán）究消費習慣和消費心態，開始為（wéi）消費者解決難題，他們（men）還上（shàng）門（mén）服務，了解情況和維護指導（dǎo）。
　　筆者（zhě）與消費者談話中了解到：“現在的服務好很多了，本來隻是想過來看看產品（pǐn），卻被導購的真情服務所打動，有時不但交（jiāo）易成功了，還（hái）交上幾個石材（cái）界的朋友呢（ne）”。他們還說：“有（yǒu）時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其（qí）實（shí）要求並不是（shì）那麽高，關健是買（mǎi）的時候能得到對方的熱情和（hé）尊重，使用的時候有人關心和出了問題能（néng）快速解決就滿足了”。透（tòu）過消（xiāo）費者心中，我（wǒ）們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。石材銷（xiāo）售不再是過去的冷（lěng）冰冰的賣（mài）場購（gòu）物，它應該富有石材的文化（huà），有實景展示應用效果，有專業的引導購物和真誠的服務態度，這樣才能讓石材行業健康發展。
　　走訪各大石材市場，發現大品牌企業對（duì）服務比較重視，禮貌待（dài）人，站在客人的角度解決真正的裝修煩（fán）惱，但是大部份小品牌就達不到這樣（yàng）效果（guǒ）了，產（chǎn）品質理和展（zhǎn）示應用不那麽令（lìng）人滿意，服務態度也跟不上，兩者之比（bǐ），就影響成（chéng）交（jiāo）效果了。作為具竟爭性（xìng）的石材營銷（xiāo），在管理和營銷方麵（miàn）多下功夫，產品（pǐn）質量得到（dào）保證，服務質量得（dé）到提升，對市場竟爭是一個很好的優勢。隻注重產品質量（liàng）而不注（zhù）重服務，或者注重服務產品質量又跟（gēn）不上，這些都（dōu）會阻礙企業健康發展，隻有將產品（pǐn）質量做好，品牌形象樹立起來（lái），營銷服務跟（gēn）上去了（le）才能對企業有（yǒu）幫助。時下熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、遊、玩為一體的團（tuán）購活動，它體現了（le）消費者的創新消費（fèi）方式和生活習慣。目前，很多企業正在推行，效果不錯，建議企業在操作方式上多點創（chuàng）新多點實惠才是後的（de）贏家（jiā），石材的（de）質量很關（guān）鍵，但是，石材企業在服務力（lì）方麵也要引起重視才行。